Skip to main content

Regulamin serwisu

I. Pojęcia ogólne

Regulamin – niniejszy regulamin.

Serwis – serwis internetowy „ceramiczni.com”, działający pod adresem https://ceramiczni.com.

Usługodawca – firma „P.H.U. Sylwia Neumann” z siedzibą: ul. Nad Brdą 16, 86-010 Samociążek, NIP: 5591269474.

Usługobiorca – każda osoba fizyczna uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.

Komunikacja Drogą Elektroniczną – komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty e-mail oraz formularzy kontaktowych dostępnych w Serwisie.

II. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz zakres praw i obowiązków Usługobiorców i Usługodawcy.

Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnienie nieodpłatnych narzędzi umożliwiających dostęp do treści, artykułów, materiałów audiowizualnych, aplikacji internetowych i formularzy.

Treści publikowane w Serwisie mają charakter ogólny i nie stanowią indywidualnych porad.

Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania materiałów dostępnych w Serwisie.

Usługodawca nie gwarantuje przydatności materiałów umieszczonych w Serwisie i nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu.

III. Warunki używania Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

Usługobiorcy muszą zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować go w całości.

Zabrania się wykorzystywania danych osobowych uzyskanych z Serwisu do celów marketingowych.

Wymagania techniczne:

  • urządzenie z ekranem i dostępem do Internetu,
  • dowolna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookie.

Użytkownicy powinni stosować ogólne zasady bezpieczeństwa w sieci.

Zabrania się m.in.:

  • dekompilacji i analizy kodu,
  • nadmiernego obciążania serwera,
  • prób wykrywania luk w zabezpieczeniach,
  • wgrywania szkodliwego oprogramowania,
  • działań mających na celu uszkodzenie Serwisu.

W przypadku incydentu cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.

IV. Warunki oraz zasady rejestracji

Korzystanie z Serwisu jest możliwe bez rejestracji.

Niektóre usługi wymagają posiadania konta.

Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna.

Każdy Usługobiorca może posiadać tylko jedno konto.

Wymagane jest posiadanie aktywnego adresu e-mail.

Rejestrując się, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Usługodawca może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub prawa, a także zmieniać lub ograniczać zakres usług bez możliwości sprzeciwu ze strony Usługobiorców.

Zasady bezpieczeństwa:

  • zabrania się udostępniania loginu i hasła osobom trzecim,
  • Usługodawca nigdy nie żąda hasła.

Usuwanie konta:

  • Usługobiorca może samodzielnie usunąć konto po zalogowaniu,
  • Usunięcie konta skutkuje anonimizacją danych.

V. Warunki świadczenia usługi Newsletter

Korzystanie z Serwisu nie wymaga zapisu do Newslettera. Zapis jest dobrowolny i bezpłatny.

Warunki korzystania:

  • podanie adresu e-mail,
  • potwierdzenie zapisu poprzez kliknięcie w link,
  • wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail.

Zakres Newslettera:

  • powiadomienia o nowościach i promocjach,
  • wiadomości marketingowe partnerów Serwisu.

Wypisanie się:

Możliwe w każdej chwili poprzez link w wiadomości. Wypisanie skutkuje usunięciem adresu e-mail z bazy.

VI. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług

Serwis umożliwia kontakt poprzez formularz kontaktowy oraz komentarze pod wpisami.

Dane kontaktowe:

e-mail: biuro@ceramiczni.com
telefon: +48 603 970 349

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

Zabrania się publikowania treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawem, naruszających prawa autorskie lub zawierających reklamy i linki do nielegalnych stron.

VII. Gromadzenie danych o Usługobiorcach

Serwis gromadzi dane w celu świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z prawem. Wykorzystywane są pliki cookies oraz dane anonimowe z Google Analytics.

Dane zbierane automatycznie:

  • adres IP, typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, lokalizacja, odwiedzane podstrony, czas wizyty, system operacyjny, język przeglądarki, dostawca Internetu, dane demograficzne (wiek, płeć, zainteresowania).

Dane podczas rejestracji:

  • nazwa użytkownika, imię i nazwisko, adres e-mail.

Dane podczas zapisu do newslettera:

  • adres e-mail.

VIII. Prawa autorskie

Właścicielem Serwisu i praw autorskich jest Usługodawca. Część materiałów pochodzi od osób trzecich na podstawie licencji.

Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub przetwarzania materiałów z Serwisu bez zgody właściciela. Dozwolone jest cytowanie prostych informacji prasowych bez komentarza autora.

IX. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może wprowadzać zmiany w Regulaminie w dowolnym momencie.

Informacja o zmianach będzie wysyłana e-mailem do zarejestrowanych użytkowników.

Dla niezarejestrowanych zmiany obowiązują od momentu publikacji, a dla zarejestrowanych – po 7 dniach od ogłoszenia. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

X. Postanowienia końcowe

Usługodawca nie odpowiada za treści publikowane przez użytkowników.

Usługodawca dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą lub ingerencją osób trzecich.

Ma prawo wprowadzać zmiany, przerwy techniczne lub zakończyć działanie Serwisu, a także przenieść prawa i obowiązki na inny podmiot.

Kontakt:

XI. Regulamin, zwroty, reklamacje i dostawa

Reklamacje należy kierować na powyższy adres lub drogą elektroniczną. Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu jej otrzymania.

O wyniku rozpatrzenia klient zostaje poinformowany niezwłocznie po zakończeniu procesu reklamacyjnego.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w ciągu do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, pod warunkiem prawidłowego wypełnienia formularza zamówienia.

W przypadku złożenia zamówienia do godziny 10:00 w dni robocze oraz dokonania płatności natychmiastowej (np. BLIK), przesyłka zostanie nadana tego samego dnia roboczego.

2. Czas dostawy

Przesyłki są przekazywane dostawcy niezwłocznie po przygotowaniu zamówienia.

Średni czas dostawy wynosi ok. 2 dni robocze, zależnie od przewoźnika.

XII. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru – bez podania przyczyny.

XIII. Warunki zwrotu

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
  • Musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu.
  • Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu (np. paragon, faktura).

XIV. Koszty przesyłki

  • Koszt odesłania towaru ponosi klient.
  • Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

XV. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni od otrzymania zwrotu.

Środki są zwracane na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności.

XVI. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

  • produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie,
  • towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności,
  • produktów zapieczętowanych, których opakowanie zostało otwarte (np. kosmetyki, bielizna).

XVII. Kontakt w sprawie zwrotów

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: